条款和条件

罗马萨沃亚客房

1. 预订和确认

1.1. 可通过我们的官方网站或合作伙伴预订渠道进行预订。

1.2. 只有在收到有效的付款信息和所需的定金后，预订才能得到确认。

1.3. 确认函将通过电子邮件发送至客人提供的地址。

2. 付款

2.1. 预订时需支付总住宿费用的 20% 作为不可退还的预付款。

2.2. 剩余的 80% 款项可通过以下方式支付：

• 办理入住时，可使用信用卡/借记卡或其他接受的方式付款；
• 除非客人另有规定，否则押金将自动从预订时使用的信用卡中扣除，并将在抵达后 24 小时内处理。

2.3. 客人通过预订，明确授权酒店从其提供的信用卡中扣除余额，除非在入住当天另行支付。

2.4. 如未支付余款，则预订将被视为取消，且定金不予退还。

3. 取消政策

3.1. 预订时支付的 20% 定金是不可退还的。

3.2. 客人可在预订后 24 小时内免费取消预订，无需支付除已收取的押金之外的任何额外费用。

3.3. 如果在抵达前一天（预订后超过 24 小时）取消预订，除已保留的定金外，不会收取任何额外费用。

3.4. 如在抵达当日取消预订或未入住，我们将从预订时提供的信用卡中收取全部住宿费用。

3.5. 团体预订、特殊套餐或旺季期间可能适用特殊条款，这些条款将在预订时告知。

4. 预订变更

4.1. 任何变更（日期、房间类型、服务）均视供应情况而定，并可能导致价格变更。

4.2. 请求必须提前发出足够的通知，并须经我方确认。

5. 到达和离开

5.1. 入住时间为下午 3:00 起。自助入住始终免费，客人可在晚上 7:00 后随时自行进入酒店，无需额外付费。此外，酒店还提供协助入住服务，费用如下：

• 晚上7点至10点之间抵达需支付50欧元。
• 晚上10点后抵达需支付100欧元。

5.2. 退房时间为上午 10:00。延迟退房必须提前与酒店协商，并可能产生额外费用。

6. 责任

6.1. 酒店对遗留在房间或公共区域的个人物品的被盗、丢失或损坏概不负责。

6.2. 客人须对造成的房屋或家具损坏负责。任何维修或更换费用均需由客人承担。

7. 宾客行为规范

7.1. 必须对员工和其他客人表现出尊重的态度。

7.2. 如果您有扰乱秩序的行为或不符合我们内部规定的行为，我们保留终止您的住宿且不予退款的权利。

8. 隐私和个人数据

8.1. 所收集的个人数据将按照现行隐私法律进行处理，并仅用于与预订和与客人沟通相关的目的。

9. 不可抗力

9.1. 如遇超出我们控制范围的事件（例如自然灾害、罢工、突发公共卫生事件、技术故障等），我们保留修改或取消预订的权利。在此情况下，我们将尽可能提供替代方案。除非法律另有规定，否则已支付的订金不予退还。

联系方式

关于预订和取消的沟通事宜：

邮箱：info@savoiaroomsroma.it

电话： 39 06 84421400

最后更新时间：2026年3月